Política de envío
Zonas y tarifas
- Península española: envío gratis sin pedido mínimo.
- Islas Baleares: envío estándar de 5,99 €, sin pedido mínimo.
- No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
El coste de envío correspondiente se muestra antes de confirmar y pagar el pedido, según la dirección de entrega.
Preparación y transporte
Preparación: 24–72 h. Transporte estimado: otras 24–72 h laborables desde la expedición. Son periodos sucesivos; el transporte se añade a la preparación y no representan un plazo total de entrega de 24–72 h.
Los pedidos recibidos en fines de semana o festivos comienzan a gestionarse el siguiente día laborable. Los plazos son estimados y pueden variar por incidencias o periodos de alta demanda. Si una incidencia afecta a tu pedido, te informaremos y gestionaremos su resolución respetando tus derechos legales.
Seguimiento y cambios de dirección
Al expedirse el pedido recibirás información de seguimiento. Si necesitas corregir la dirección, escríbenos cuanto antes a info@egvpets.com. La posibilidad de modificarla dependerá del estado del envío.
Incidencias de entrega
Si el pedido no llega, llega dañado o contiene un producto equivocado, contacta con info@egvpets.com e indica los datos de la compra. Las fotografías pueden ayudar a tramitar la incidencia, sin limitar tus derechos.
Cuando EGV organiza el transporte, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite cuando tú, o una persona que hayas designado distinta del transportista, recibe materialmente el pedido. Si contratas por tu cuenta un transportista no propuesto por EGV, se aplica la excepción legal correspondiente.
Consulta también nuestra política de devoluciones y reembolsos.